Notificaciones

Descripción rápida

Cygnus cuenta con un mecanismo de notificaciones vía e-mail, que facilita el seguimiento de los casos por las personas involucradas. Mediante configuración se determina que roles de usuario recibirán notificaciones y de que tipo.

E-mail de Notificación

Notificación de creación de usuario

Cuando se utiliza Cygnus por primera vez el cliente debe registrase indicando la información de contacto . El sistema enviará automáticamente un e-mail de registro a la cuenta de correo proporcionado.

Cuando el cliente desea ingresar al sistema debe hacerlo desde el enlace proporcionado en el e-mail con el Usuario y Contraseña indicado. Puede cambiar la contraseña tantas veces como desee ya sea porque la olvidó o por motivos de seguridad.

Notificación de creación de Caso

Cuando se publique un caso, según lo que se haya definido en la configuración del sistema, el cliente que lo creo y todos los usuarios del sistema que estén habilitados recibirán una notificación indicando un Código único de identificación de caso y un enlace directo al mismo para efectuar su seguimiento.

Notificación de Actividad en Caso

Cuando un usuario agente u operador del sistema efectúe algún comentario o solicitud en el caso, usted recibirá un e-mail de notificación indicando que hubo alguna actividad en su caso.